供暖期間，暖氣不熱該找哪個部門？溫度不達標，費用咋退？這些問題都有明確答案了。昨日，市政府公布《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》，按照規(guī)定，熱源單 位與供熱單位、供熱單位與熱用戶需分別簽供熱、 用熱合同。溫度達標天數(shù)不夠，供熱單位要在上一個供暖期結(jié)束后2個月內(nèi)，按照雙方確認的未達標實際天數(shù)辦理退費手續(xù)。《辦法》自2015年10月1日起施 行。
供熱房保修
不低于兩個供暖期
按照《辦法》，建設熱力站等供熱設施應當與住宅保持安全距離， 降低噪音，減少環(huán)境干擾。
新房子的暖氣不熱了，該找誰來擔責？《辦法》明確，建設單位應當依法承擔供熱建設工程保修期內(nèi)的保修責任。供熱建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起不得低于兩個供暖期。
如果在保修期內(nèi)沒有實施正常供熱的，供熱建設工程的保修期相應順延。而在保修期內(nèi)因供熱建設工程的原因給熱用戶造成損失的，建設單位應當承擔賠償責任。
串聯(lián)供熱用戶 未辦停暖手續(xù)需交熱費
《辦法》明確，熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶應當分別簽訂供熱、用熱合同。 新增熱用戶應在當年4月1日至6月30日期間與供熱單位簽訂書面合同，辦理相關手續(xù)。熱用戶需停止或者恢復用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，應在當年4 月1日至9月30日期間辦理相關手續(xù)。
需注意的是，串聯(lián)供熱系統(tǒng)的熱用戶要求停止用熱但未按照規(guī)定辦理停止用熱手續(xù)的，視為事實用熱，應當交納熱費。
溫度不達標 供暖期后兩個月內(nèi)退費
認為自家溫度不達標，用戶可按有關規(guī)定要求供熱單位進行測溫。對測溫結(jié)果有爭議的，熱用戶或者供熱單位可以委托相關機構(gòu)進行檢測。
那溫度不達標的天數(shù)咋算，費用咋說？《辦法》規(guī)定，供熱單位應在上一個供暖期結(jié)束后兩個月內(nèi)，按照雙方確認的未達到規(guī)定標準或約定溫度的實際天數(shù)辦理退費手續(xù)。
根據(jù)規(guī)定，擅自改裝、拆除、遷移戶外公用供熱設施，將由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責令改正,對單位處以1萬元以上3萬元以下罰款，對個人處 以500元以上2000元以下罰款。擅自改變供熱參數(shù)、運行方式的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責令限期改正，處以5000元以上2萬元以 下罰款。
來源：鄭州晚報